Politique d'expédition
Politique d'expédition
1. Délais de traitement
Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 2 à 4 jours ouvrés (hors week-ends et jours fériés).
Une fois votre commande validée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi dès qu'elle sera expédiée.
2. Délais de livraison
Les délais moyens de livraison sont de 7 à 10 jours ouvrés à compter de la date d'expédition.
Les délais peuvent varier selon la destination, les périodes de forte activité ou les retards liés aux transporteurs.
3. Frais de livraison
Nous offrons la livraison gratuite sur toutes les commandes , sans minimum d'achat.
Aucun frais supplémentaire ne sera ajouté lors de votre paiement, sauf indication contraire (ex. livraison express sur demande).
4. Suivi des colis
Dès que votre commande est expédiée, un e-mail contenant un numéro de suivi vous est envoyé.
Vous pouvez suivre votre colis directement via notre page de suivi ou sur le site du transporteur.
5. Retards et problèmes de livraison
Dans certains cas (forte demande, contrôle douanier, grève, intempéries, etc.), la livraison peut prendre quelques jours supplémentaires.
Si votre commande n'est pas arrivée après 20 jours ouvrés , veuillez nous contacter à :
contact@noctiora.com
Notre équipe vérifiera le statut de votre colis et vous proposera une solution adaptée.
6. Adresse de livraison
Merci de vérifier soigneusement votre adresse avant de finaliser la commande.
En cas d'erreur d'adresse, Noctiora ne pourra être tenue responsable d'un colis livré à la mauvaise adresse.
7. Perte ou dommage
Si un colis est endommagé ou perdu pendant le transport, veuillez nous contacter immédiatement.
Nous ouvrons une enquête auprès du transporteur et procédons à un remboursement ou à un remplacement selon le cas.
8. Contact
Pour toute question relative à votre livraison :
contact@noctiora.com
+33 7 55 82 81 19